Başakşehir Belediyesi Engelsiz Ulaşım Başvurusu

Başakşehir Belediyesi Engelsiz Ulaşım Hizmetinin Kapsamı ve Tarihçesi

Başakşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Engelsiz Ulaşım projesi, 3 Aralık 2009 Dünya Engelliler Günü’nde hayata geçirilmiştir. Proje başlangıcında Avrupa standartlarında 2 adet asansörlü engelli aracı hizmet vermekteyken, günümüzde araç sayısı 4 adete çıkarılmıştır. Bu hizmet sayesinde ilçede yaşayan engelli vatandaşların sağlık, eğitim, sosyal ve kültürel geziler ile resmi kurumlara erişimi kolaylaştırılmaktadır. Ulaşım hizmeti tamamen engelli bireylerin ihtiyaçlarına uygun olarak tasarlanmış özel donanımlı araçlarla yürütülmektedir. Proje, engelli vatandaşların toplumsal hayata daha aktif katılım sağlamasını hedeflemektedir. Belediyenin ilgili birimleri tarafından koordine edilen bu hizmet, dezavantajlı grupların günlük yaşamını kolaylaştırmak amacıyla kesintisiz olarak sürdürülmektedir.

Engelsiz Ulaşım Hizmeti İçin Başvuru Koşulları ve Süreci

Engelsiz ulaşım hizmetinden yararlanmak isteyen vatandaşların belirli kurallara uyması gerekmektedir. Hizmetten faydalanmak isteyen kişilerin, gitmek istedikleri tarihten en az 3 gün önce başvuru yapması zorunludur. Başvurular doğrudan telefon kanalıyla gerçekleştirilmektedir. Başvuru sırasında vatandaşların çağrı merkezine gitmek istedikleri yeri, gidiş saatini ve dönüş saati bilgilerini eksiksiz olarak bildirmesi gerekmektedir. Bu bilgiler doğrultusunda sistem üzerinden kayıt oluşturulmaktadır. Çağrı merkezi numarası 0212 444 06 69 olarak belirlenmiştir. Kayıt oluşturulduktan sonra araç planlaması belediye ekipleri tarafından yapılmakta ve vatandaşlara randevu saat bilgisi aktarılmaktadır. Belirtilen gün ve saatte araç vatandaşın bulunduğu adrese yönlendirilmektedir.

Asansörlü Araç Hizmeti İçin İstenen Bilgi ve Belgeler

Başakşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Müdürlüğü hizmet standartları tablosuna göre Asansörlü Araç Başvurusu alınması aşamasında belirli bilgi ve belgeler talep edilmektedir. Başvuru esnasında vatandaşlardan ad, soyadı, açık adres, T.C. kimlik numarası ve telefon numarası gibi temel kişisel bilgiler alınmaktadır. Ayrıca başvuru sürecinin resmiyete dökülmesi ve uygunluğun onaylanması amacıyla Sağlık Kurulu Raporu istenmektedir. Hizmet standartlarına göre bu başvuruların en geç tamamlama süresi 1 gün olarak belirlenmiştir. İstenen belgelerin eksiksiz bir şekilde ibraz edilmesi, başvuru sürecinin hızlanması ve aracın zamanında tahsis edilmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Eksik bilgi veya belge içeren başvurularda süreç uzayabilmektedir.

Belediyenin Engelliler Şefliği ve Diğer Destek Hizmetleri

Başakşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Müdürlüğü altında faaliyet gösteren Engelliler Şefliği, ilçede yaşayan engelli vatandaşların bilgilerini her yıl düzenli olarak güncellemektedir. Bu şeflik, engelli bireylerin bağımsız yaşama becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak amacıyla çalışmalar yürütmektedir. Engelli ve engelsiz bireylerin bir arada yaşamasına katkı sunmak, engelli vatandaşların sosyal ve psikolojik sorunlarına hızlı çözümler üretmek temel stratejiler arasında yer almaktadır. Ulaşım hizmetinin yanı sıra akülü ve manuel tekerlekli sandalye bakım ve onarımı, medikal malzeme desteği, danışmanlık hizmeti, engelsiz sanat atölyeleri, ritim ve müzik grubu ile tiyatro grubu gibi pek çok farklı alanda faaliyet yürütülmektedir. Bu birimlerin tamamı engelli bireylerin yaşam kalitesini artırmayı amaçlamaktadır.

Engelli Vatandaşlar İçin İletişim ve Çağrı Merkezi Bilgileri

Başakşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Müdürlüğü ile iletişime geçmek ve engelsiz ulaşım dahil tüm hizmetler hakkında bilgi almak için kurumsal iletişim kanalları kullanılmaktadır. Belediyenin resmi iletişim merkezi numarası 444 0 669 veya 0212 444 06 69 hatlarıdır. Kurumun adresi Kayabaşı Mahallesi, 15 Temmuz Sokak No: 2 Başakşehir Merkez Camii Yanı, Başakşehir/İstanbul olarak belirtilmiştir. Vatandaşlar bu iletişim kanalları aracılığıyla hem asansörlü araç taleplerini iletmekte hem de başvuru durumları hakkında bilgi alabilmektedir. Hizmetler hakkında bilgi almak veya başvuru sonucunu sorgulamak isteyenler için süreç hızlı bir şekilde işletilmektedir. Müdürlük bünyesindeki personel, gelen çağrıları kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendirme yapmaktadır.

Hizmet Standartları ve Başvuru Sonuçlandırma Süreleri

Başakşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Müdürlüğü tarafından yayımlanan hizmet standartları tablosunda, her bir yardım ve hizmet türünün en geç tamamlama süreleri net bir şekilde yer almaktadır. Asansörlü araç başvurularının alınması ve işleme konulması en geç 1 gün sürmektedir. Tekerlekli sandalye başvuruları 15 gün içinde sonuçlandırılırken, destek kart başvuruları gibi bazı kalemler 30 günü bulabilmektedir. Engelsiz ulaşım ve asansörlü araç hizmeti alanındaki talepler, aciliyet durumu göz önünde bulundurularak hızlı bir şekilde planlanmaktadır. Vatandaşların başvuru aşamasında verdikleri iletişim bilgileri, süreç takibinin sağlıklı yürütülmesi açısından kritik rol oynamaktadır. Süreçle ilgili her türlü soru, şikayet veya ihbar da yine aynı çağrı merkezleri üzerinden yapılabilmektedir.