Başakşehir Belediyesi Akülü ve Manuel Tekerlekli Sandalye Bakım Onarımı Başvurusu

Başakşehir Belediyesi Akülü ve Manuel Tekerlekli Sandalye Bakım Onarımı Hizmeti

Başakşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren atölye aracılığıyla, ilçede yaşayan engelli bireylerin günlük yaşamlarını kolaylaştırmak amacıyla tekerlekli sandalye bakım ve onarım çalışmaları yürütülmektedir. Engelsiz bir yaşam alanı oluşturma hedefi doğrultusunda hayata geçirilen bu hizmet tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır. Akülü veya manuel tekerlekli sandalye kullanan vatandaşlar, yaşadıkları teknik arızalar ve bakım ihtiyaçları için belediyenin ilgili birimlerine başvuru yapabilmektedir. Uzman ekipler tarafından gerçekleştirilen bu müdahaleler sayesinde, arızalı cihazlar kısa süre içinde yeniden kullanılabilir hale getirilmektedir. Hizmetin işleyişi, başvuru sahiplerinin mağduriyet yaşamaması için hızlı ve pratik adımlarla planlanmıştır. Vatandaşların talep iletmesinden cihazın teslim edilmesine kadar olan süreç, belediye personeli tarafından titizlikle takip edilmektedir. Bu destek sayesinde, tekerlekli sandalye kullanıcıları cihaz arızaları nedeniyle sosyal hayattan kopmamakta ve günlük aktivitelerine kesintisiz bir şekilde devam edebilmektedir.

Bakım ve Onarım Hizmetinden Kimler Faydalanabilir

Başakşehir Belediyesi tarafından sunulan akülü ve manuel tekerlekli sandalye bakım onarım hizmetinden, Başakşehir ilçe sınırları içerisinde ikamet eden ve engelli raporu bulunan tüm vatandaşlar yararlanabilmektedir. Hizmetten faydalanabilmek için öncelikli şart, vatandaşın akülü veya manuel tekerlekli sandalye kullanabilecek durumda olduğunu gösteren bir sağlık kurulu raporuna sahip olmasıdır. Bu rapor, başvuru aşamasında veya hizmetin standartları kapsamında ilgili müdürlüğe ibraz edilmektedir. Başvuru yapacak kişilerin veya aile yakınlarının, cihazın arıza durumunu açık bir şekilde yetkili birime iletmesi beklenmektedir. Belediye ekipleri, gelen taleplerin uygunluğunu kontrol ederek süreci başlatmaktadır. Sadece Başakşehir sınırları içinde ikamet eden kişilere yönelik olan bu hizmet, ilçe dışından gelen talepleri kapsamamaktadır. Bu doğrultuda, başvuru sahiplerinin ikametgah bilgilerinin güncel olması ve belediye sistemlerinde kayıtlı bulunması gerekmektedir. Uzman ekipler tarafından incelenen talepler, belirlenen hizmet standartları çerçevesinde sıraya konularak işleme alınmaktadır.

Başvuru Süreci ve İletişim Kanalları

Akülü veya manuel tekerlekli sandalye bakım onarım hizmeti için başvuru adımları oldukça kolay ve anlaşılır bir şekilde tasarlanmıştır. Hizmetten yararlanmak isteyen vatandaşların ilk olarak 0212 444 06 69 numaralı telefondan Başakşehir Belediyesi çağrı merkezini araması gerekmektedir. Çağrı merkezine ulaşan vatandaşlar, kullandıkları akülü veya manuel tekerlekli sandalyenin arıza durumunu detaylı bir şekilde yetkililere bildirmektedir. Arıza bildirimi sırasında vatandaşlardan telefon numarası ve sağlık kurulu raporu gibi temel bilgiler talep edilmektedir. Yapılan telefon görüşmesinin ardından kayıt oluşturulmakta ve talep Sosyal Hizmetler Müdürlüğü bünyesindeki uzman atölye ekiplerine yönlendirilmektedir. Ekipler, başvuru sahibinin verdiği bilgiler doğrultusunda harekete geçmekte ve cihazın evden alınması için planlama yapmaktadır. Çağrı merkezi üzerinden yürütülen bu süreç, vatandaşların belediye binasına bizzat gitmesine gerek kalmadan işlemlerini tamamlamasına imkan tanımaktadır. Başvuru sonrasında yaşanan tüm aşamalar çağrı merkezi aracılığıyla takip edilebilmektedir.

Arızalı Cihazların Alınması ve Adrese Teslim Edilmesi

Başakşehir Belediyesi’nin sunduğu bu özel bakım onarım hizmetinin en önemli avantajlarından biri lojistik desteğin belediye tarafından sağlanmasıdır. Arızasını 0212 444 06 69 numaralı çağrı merkezine bildiren vatandaşların tekerlekli sandalyeleri, doğrudan ikamet ettikleri adreslerden belediye ekipleri tarafından teslim alınmaktadır. Vatandaşların ağır veya hacimli olan akülü sandalyeleri kendi imkanlarıyla tamir atölyesine getirmesine gerek kalmamaktadır. Uzman taşıma ekipleri, belirtilen adrese giderek arızalı aracı güvenli bir şekilde teslim almakta ve belediye bünyesindeki özel atölyeye nakletmektedir. Atölyede uzman teknisyenler tarafından titizlikle incelenen ve onarılan akülü veya manuel tekerlekli sandalyeler, bakım işlemleri tamamlandıktan sonra yeniden test edilmektedir. Çalışır duruma getirilen cihazlar, yine belediye ekipleri tarafından bakımı yapılmış ve temizlenmiş bir şekilde sahibinin adresine kadar götürülerek teslim edilmektedir. Bu kapıdan kapıya hizmet modeli, hem engelli vatandaşların hem de onların bakımını üstlenen ailelerin iş yükünü büyük ölçüde hafifletmektedir.

Hizmetin Tamamlanma Süresi ve Standartlar

Sosyal Hizmetler Müdürlüğü hizmet standartları tablosuna göre, akülü tekerlekli sandalye bakım onarımı hizmetinin en geç tamamlanma süresi 15 gün olarak belirlenmiştir. Başvuru sahiplerinin bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşamaması için çalışmalar titizlikle yürütülmektedir. Onarım süreci, cihazda yaşanan arızanın niteliğine ve değiştirilmesi gereken parça durumuna göre değişiklik gösterebilmektedir. Ancak azami 15 günlük süre zarfında işlemler tamamlanarak cihaz sahibine teslim edilmektedir. Hizmetin sunulması sırasında vatandaşlardan telefon numarası ve akülü tekerlekli sandalye kullanabileceğini gösterir sağlık kurulu raporu istenmektedir. Bu belgeler ve iletişim bilgileri eksiksiz olarak sağlandığında süreç daha da hızlı ilerlemektedir. Başvuru durumu hakkında bilgi almak isteyen vatandaşlar, yine 0212 444 06 69 numaralı çağrı merkezini arayarak 15 dakikalık süre zarfında güncel bilgi talep edebilmektedir. Belirlenen bu hizmet standartları, belediyenin şeffaf ve hızlı hizmet anlayışının bir parçasını oluşturmaktadır.

Engelli Vatandaşlar İçin Sunulan Diğer Destekler

Başakşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Müdürlüğü, akülü ve manuel tekerlekli sandalye bakım onarımının yanı sıra engelli vatandaşlara yönelik pek çok farklı hizmeti bir arada yürütmektedir. Engelsiz Ulaşım projesi kapsamında, 4 adet asansörlü engelli aracı ile sağlık, eğitim ve resmi kurumlara ulaşım hizmeti sağlanmaktadır. Bu ulaşım hizmetinden yararlanmak isteyenlerin gitmek istedikleri tarihten 3 gün önce çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturmaları gerekmektedir. Ayrıca ortopedik engelli vatandaşların temel ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla akülü ya da manuel tekerlekli sandalye dağıtımı da yapılmaktadır. Medikal malzeme desteği almak isteyen kişilerden tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış, engel derecesini ve ihtiyacını belirtir sağlık kurulu raporu talep edilmektedir. Öte yandan ağır zihinsel ve çift engelli bireyler için kurulan Ritim ve Müzik Grubu ile Engelsiz Tiyatro Grubu, sosyal hayata katılımı desteklemektedir. Engelsiz Başakşehir Timi ise parklar, kaldırımlar ve ibadethaneler gibi kamusal alanları engelli kullanımına uygun hale getirmektedir.